"لين سبا" للخدمات المنزلية:

🪷 شروط وسياسة لين سبا للخدمات المنزلية

1. التعريفات

• العميلة: هي كل من تطلب خدمات لين سبا المنزلية.

• الفنية: موظفة لين سبا التي تقدم الخدمة في منزل العميلة.

• الخدمات: جميع خدمات المساج والعناية والحمام المغربي المقدمة داخل المنزل.

• الحجز: هو طلب الخدمة عبر الموقع الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف.

2. الحجز والدفع

• يتم الحجز مسبقًا عبر الموقع أو الواتساب، مع تحديد نوع الخدمة والموقع والوقت المناسب.

• يُفضّل تأكيد الحجز بالدفع المسبق أو برابط الدفع المرسل للعميلة.

• تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام فقط داخل نطاق التغطية المحددة (الخبر – الدمام – الظهران – العزيزية).

• الأسعار موضحة بوضوح في الموقع الإلكتروني وتشمل الضريبة.

3. الإلغاء أو تعديل الموعد

• يمكن تعديل أو إلغاء الحجز قبل 6 ساعات على الأقل من الموعد المحدد.

• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الرد عند وصول الفنية، يُحتسب الحجز كمنفذ ولا يحق الاسترجاع.

• إذا تأخرت الفنية أكثر من 20 دقيقة عن الموعد، يتم تعويض العميلة أو إعادة جدولة الموعد مجانًا.

4. وقت الخدمة والموقع

• يجب أن تكون مساحة المكان آمنة ومناسبة لتقديم الخدمة (هادئة، مكيفة، ونظيفة).

• يُطلب وجود العميلة أو شخص بالغ في المنزل أثناء تنفيذ الخدمة.

• يمنع منعاً باتاً تقديم الخدمات للرجال أو في أماكن غير مخصصة للنساء.

• يحق للفنية الاعتذار عن إكمال الجلسة في حال وجود بيئة غير مناسبة أو سلوك غير لائق.

5. الخصوصية والأمان

• جميع الفنيات مدربات ومؤهلات ومعتمدات من لين سبا.

• تحرص الإدارة على سرية معلومات العميلة وموقعها وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

• يمنع التصوير أثناء الجلسة إلا بموافقة صريحة من العميلة.

• يحق للعميلة طلب عدم تكرار إرسال فنية معينة لأي سبب خاص.

6. الجودة وضمان الخدمة

• رضا العميلة هو أولويتنا.

• في حال عدم الرضا عن الخدمة، يمكن للعميلة التواصل خلال ساعتين من انتهاء الجلسة، ويُعاد المبلغ أو تُقدم جلسة بديلة مجانية بعد التحقق.

• إذا لم تعجبك الخدمة، فالجلسة مجانية بالكامل (تنطبق على خدمات محددة فقط حسب الشروط).

7. الالتزامات العامة

• يجب على العميلة الالتزام بالوقت المحدد، حيث يُحتسب التأخير من مدة الجلسة.

• لا يُسمح بإضافة خدمات إضافية لم تُذكر في الحجز دون تنسيق مسبق مع الإدارة.

• يمنع التفاوض مباشرة مع الفنية خارج نطاق المؤسسة.

8. حماية البيانات

• تجمع "لين سبا" المعلومات الأساسية فقط (الاسم – رقم الجوال – العنوان – الملاحظات الصحية إن وجدت).

• تُستخدم البيانات حصراً لتنظيم المواعيد وتحسين جودة الخدمة.

• يحق للعميلة طلب تعديل بياناتها أو حذفها في أي وقت.

9. سياسة التعديل والتحديث

• يحق لـ "لين سبا" تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت، وتُعتبر نافذة فور إعلانها على الموقع الرسمي أو قنوات التواصل.

• استمرار العميلة في الحجز يعني موافقتها على أحدث نسخة من السياسة.

10. التواصل والدعم

📍 الخبر – المنطقة الشرقية
📞 واتساب: https://wa.me/966508855505
🔗 الموقع الإلكتروني: leen-spa.com
🕘 أوقات العمل: من 10 صباحًا حتى 11 مساءً